ENVÍO
Envío terrestre gratuito en pedidos superiores a $30. Ofrecemos envío estándar gratuito (1 a 5 días hábiles) en pedidos superiores a $30. La mayoría de los pedidos llegan dentro de los 2 a 3 días posteriores al envío.
Actualmente no ofrecemos envíos urgentes/acelerados.
Realizamos envíos únicamente a Estados Unidos. Esto incluye direcciones APO, Alaska y Hawái. No realizamos envíos a apartados postales, territorios ni direcciones internacionales.
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 3 días. El momento del pedido, la disponibilidad de los artículos y la validación de la información de su tarjeta de crédito y dirección pueden afectar los tiempos de envío. Si ese es el caso, nos comunicaremos con usted. Si no podemos procesar con éxito su pedido dentro de los 2 días hábiles posteriores al contacto inicial, cancelaremos el pedido y recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación de cancelación.
DEVOLUCIONES
Todas nuestras herramientas cuentan con garantía de rendimiento contra defectos de fabricación y calidad. Si considera que el producto que compró no funciona según las especificaciones previstas, utilice nuestro formulario de garantía y podemos ayudarlo a solucionar el problema con un reemplazo gratuito o un reembolso total de su compra.
Para devolver la mercancía no deseada, comuníquese con nosotros a través del formulario web o mediante nuestra función de chat en vivo dentro de los 30 días a partir de la fecha en que reciba su pedido por notificación de envío. Todas las devoluciones requieren un ID de pedido (proporcionado en los correos electrónicos de confirmación del pedido) y fotos del producto/embalaje (frente, reverso, costado e interior de la caja para los artículos en cajas que no están selladas). Si el producto parece estar en condiciones de venta, el Servicio de atención al cliente proporcionará un comprobante de devolución que debe incluirse en la caja devuelta y más instrucciones sobre cómo enviar el producto o los productos para su devolución. Recuerde que solo los productos comprados directamente en nuestro sitio web (arestool.com) pueden devolverse a través de este proceso; los productos comprados fuera de arestool.com, como un mercado o un revendedor autorizado, deben devolverse al vendedor respectivo según su política de devolución (https://www.amazon.com/returns).
Los productos sin usar deben devolverse en perfectas condiciones, sin abrir y aptos para su reventa. Los artículos de ARES Merchandising (camisetas, equipo, pegatinas y tarjetas de regalo) son de venta final y no califican para una devolución. Cualquier producto que haya sido usado o que se devuelva en un embalaje abierto o dañado no podrá devolverse al stock y no se reembolsará ni reemplazará. Las devoluciones que se reciban en condiciones invendibles se descartarán y no se devolverán al cliente. Los productos ARES no pueden devolverse a menos que estén en un contenedor de envío externo con un comprobante de devolución proporcionado por el Servicio de atención al cliente. Una etiqueta de envío adherida directamente al producto no está en condiciones de venta y no puede devolverse al inventario. Los artículos empaquetados no deseados deben empacarse de forma segura en una caja de cartón corrugado externa o una bolsa de correo acolchada/con burbujas con la etiqueta de devolución fijada de forma segura en el exterior.
El costo de envío asociado con las devoluciones es responsabilidad del cliente. ARES Tool proporcionará una etiqueta de envío que incluye la dirección para las devoluciones, pero no proporciona envío prepago de ningún tipo para los productos devueltos.
REEMBOLSOS
Los reembolsos por productos devueltos se procesarán una vez que se inspeccionen los artículos para detectar daños y se apruebe su devolución al stock. Espere de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos los productos devueltos para su procesamiento. Los artículos que se consideren invendibles (artículos usados, artículos faltantes, embalaje dañado, etc.) no se reembolsarán.